Le Blog d'Alain Bazot

Aux coûteux et médiatiques 118 xyz, préférons le 118 711:

L’UFC-Que Choisir a rendu publics hier les résultats consternants d’une enquête sur les renseignements téléphoniques, plus particulièrement sur les cinq 118 qui couvrent plus de 90 % du marché (118 000, le 118 218, le 118 712 et le 118 008)… Au rythme du « tou you tou », les enquêteurs se sont adonnés à une gymnastique digitale en passant pas moins de 365 appels… Il ressort de cette étude que les consommateurs sont bien les grands perdants de la disparition du 12… Dans la jungle des 118 XYZ, l’opacité tarifaire règne et de nombreux pièges sont tendus aux consommateurs qui osent s’y aventurer.

ROAMING : les vacanciers 2007 privés de baisse des prix par les opérateurs, à Luc CHATEL d’agir avant ses vacances!

Scandalisé par le non respect des obligations calendaires imposées par le Règlement européen sur l’itinérance internationale et la désinformation organisée par les opérateurs de téléphonie mobile sur celui-ci, j’ai décidé de saisir lundi l’ARCEP pour qu’elle veille à la stricte application du Règlement afin que les vacanciers 2007 puissent profiter de la baisse de 40% des prix des appels passés ou reçus depuis l’étranger, promise depuis plus d’un an et qui, malgré l’entrée en vigueur du Règlement européen est en train de se transformer en arlésienne (voir la note du 27 juin 2007)… Mais-très mauvaise surprise- l’ARCEP indique mardi qu’elle n’est pas encore désignée officiellement comme autorité de régulation s’agissant du roaming et que le régime de sanctions applicables en cas de violation du Règlement n’avait pas encore été notifié par l’Etat français à la Commission comme le prévoit le Règlement qui octroie aux Etats membres, des délais de notifications exceptionnellement longs !… Bref, toute illégalité commise durant l’été par les opérateurs dans l’application du Règlement risque de rester impunie faute de recours possible !!! Alors que la période estivale représente l’un des plus gros volumes de communications intracommunautaires, comment admettre que les opérateurs profitent impunément durant l’été 2007 des marges excessives que les institutions européennes, à l’unisson, ont vivement dénoncé ? Comment admettre que les consommateurs européens appelés à se déplacer cet été sur le continent soient privés de recours pour faire valoir leur droit à une baisse de 40% du prix de leurs communications téléphoniques à la fin août, droit qui a fait l’objet d’une grande campagne de communication de la part des institutions européennes? Refusant un statu quo préjudiciable aux vacanciers 2007, j’ai interpellé Luc CHATEL, Secrétaire d’Etat chargé de la Consommation et du Tourisme au sein du gouvernement, qui a une double légitimité pour intervenir dans les plus brefs délais dans ce dossier…

Déclaration de politique générale de François FILLON : recherche désespérément projets portant les aspirations des consommateurs

Dans son discours de politique générale prononcé mardi devant les députés tous réunis pour l’occasion, François Fillon s'est posé en réformateur tout azimut au service de la rupture voulue par Nicolas Sarkozy, en proposant aux Français de « réécrire le contrat politique, social et culturel »… Le Premier Ministre a insisté pendant une heure dix sur le fait qu’il n’y avait pas de sujet « tabou » balayant tour à tour la sécurité, l’environnement, les finances publiques, la santé… Il y a pourtant un sujet qui ne semble pas être la priorité du Premier Ministre : c’est la consommation !… En effet, dénonçant la « vieille croissance », c'est-à-dire « la consommation qui ignore les consommateurs avec leurs exigences et leurs droits », le Premier Ministre n’a cependant formulé aucune proposition constructive pour remédier à cette ignorance. La « nécessaire adaptation de la justice aux évolutions de la société » a bien été évoquée, mais peut-on derrière cette phrase considérer que le gouvernement s’engagera à introduire une action de groupe pour répondre au déni de justice actuel dans les contentieux de masse ? Rien est moins sûr…Les Français attendent pourtant bel et bien des réformes consuméristes.